Страница 19 из 42
Эти ответы приходят к нам естественным образом. Мы действуем по сценарию; мы живем среди подобных моделей все время. Но как они влияют на нашу способность действительно понять что-либо?
Если я пытаюсь общаться с участником лагеря, чувствует ли он или она себя достаточно свободными, чтобы открыться мне, в то время, как я оцениваю все, что он или она говорит мне еще до пояснений. Создаю ли я участнику лагеря психологический комфорт? А как чувствует себя участник лагеря, когда я оцениваю его?
Такая «оценка» включает в себя проигрывание 20 вопросов. Они автобиографичны, они осуществляют контроль, они захватывают. Кроме того, они подчиняются логике, а язык логики отличается от языка эмоций и чувств. Мы можете проигрывать 20 вопросов каждый день и не найти, что же действительно важно для кого-то.
Участник лагеря: Со мной это началось в лагере. Мне это не нравится. Лидер группы: А что случилось? Участник лагеря: Я ненавижу все эти церкви, и заседания, и нашу деятельность. Все это скучно и глупо. Лидер группы: Ты еще не видел большую часть всего этого. Я чувствовал себя так же, когда впервые попал в лагерь. Я помню, меня очень раздражали все эти правила и персонал. Но оказалось, что лагерь - самая холодная вещь в моей жизни. Оставь все как есть. Пусть пройдет немного времени (совет)
Участник лагеря: Прошло уже 3 дня, и я не хочу быть здесь все неделю. Все, что мы делаем - глупо, и у меня нет ни одного друга в нашей палатке.
Лидер группы: Что ты имеешь в виду, говоря, все, что мы делаем глупо. Деятельность приятна, если ты вовлечен в нее. Ты пытался подружиться с другими детьми в своей палатке? (оценка)
Участник лагеря: Да, я пытался, но у них у всех уже есть свои друзья, и они всех знают.
Лидер группы: Это может только казаться, но все они начинали так же, как и ты. От тебя потребуются некоторые усилия, чтобы узнать людей, чтобы это выдержать. Найди то, что тебя с ними объединяет (совет)
Участник лагеря: Я хочу домой к своим друзьям, телевизору, музыке.
Лидер группы: А ты задумывался, какие огромные возможности у тебя, когда ты здесь – на чистом воздухе, возле озера; занимаясь, мы узнаем больше о нашей церкви, мы пребываем в душевном спокойствии (оценка).
Участник лагеря: Я знаю, что все это должно быть очень здорово, но не чувствую радости.
Лидер группы: Говорю тебе, постарайся приложить усилия и познакомиться с детьми в вашей палатке, прислушайся к тому, что говорят на сессиях, и тебе понравится (совет, оценка)
Участник лагеря: Хорошо, как бы там ни было, я попробую. До встречи.
Очевидно, лидер группы имел хорошие намерения. Очевидно, он хотел помочь. Но действительно ли он понял, что от него хотят?
Давайте более внимательно посмотрим на участника лагеря. Не на его слова, но на его чувства и мысли (они выражены в скобках), и на возможное воздействие некоторых автобиографических ответов группового лидера.
Участник лагеря: Со мной это началось в лагере. Мне это не нравится. (Я хочу поговорить с Вами, привлечь ваше внимание)
Лидер группы: А что случилось? (Ты заинтересован. Хорошо.)
Участник лагеря: Я ненавижу все эти церкви, и заседания, и активную деятельность. Все это скучно и глупо. (У меня проблемы в лагере, я чувствую себя просто ужасно.)
Лидер группы: Ты еще не видел большую часть всего этого. Я чувствовал себя так же, когда впервые попал в лагерь. (О, нет. Сейчас я изложу свою автобиографию, это то, к чему так привержены… Но не об этом я хочу говорить. Да мне в действительности не так важно, что для них значит лагерь. Я хочу понять, в чем проблема) Я помню, меня очень раздражали все эти правила и персонал. Но оказалось, что лагерь - самая прекрасная вещь в моей жизни. Побудь здесь еще. Пусть пройдет немного времени. (Время не решит проблемы. Хотел бы я тебе об этом сказать. Высказать бы хотел)
Участник лагеря: Прошло уже 3 дня, и я не хочу быть здесь все неделю. Все, что мы делаем - глупо, и у меня нет ни одного друга в нашей палатке.
Лидер группы: Что ты имеешь в виду, говоря, все, что мы делаем глупо. Деятельность выглядит приятной, если ты вовлечен в нее. Ты пытался подружиться с другими детьми в своей палатке? (Я не понравлюсь этому лидеру группы, если не подружусь с другими детьми в моей палатке. Но этого не будет, если мне не нравится в лагере. Я должен подтвердить то, что я только что сказал.)
Участник лагеря: Да, я пытался, Но у них у всех уже есть свои друзья, и они знают всех.
Лидер группы: Это только так кажется, но все они начинали так же, как и ты. (Вот здорово, сейчас будет лекция) От тебя потребуются некоторые усилия, чтобы узнать людей, чтобы это выдержать. Найди то, что тебя с ними объединяет (Откуда ты знаешь, что я не пробовал? Ты был так занят болтовней со своими друзьями, другими лидерам групп и прошлогодними участниками лагеря)
Участник лагеря: Я хочу домой к своим друзьям, телевизору, музыке (У меня чудесные друзья дома, я прекрасно общаюсь с друзьями дома).
Лидер группы: А ты задумывался, какие огромные возможности у тебя, когда ты здесь, на чистом воздухе, возле озера; занимаясь, мы узнаем больше о нашей церкви, и пребываем в душевном спокойствии. (Мы ходим вокруг да около. Если бы ты только послушал, я бы рассказал тебе кое о чем).
Участник лагеря: Я знаю, что все это, должно быть, очень здорово, но я не чувствую радости (Может, что-то не в порядке со мной)
Лидер группы: Говорю тебе, постарайся приложить усилия и познакомиться с детьми в вашей палатке, прислушайся к тому, что говорят на сессиях, и тебе понравится . Ты в привилегированном положении, так как находишься здесь (А ты недоволен)
Участник лагеря: Хорошо, как бы там ни было, я попробую. До встречи.
Видите, какими мы выглядим ограниченными, когда пытаемся понять другого человека, опираясь только на слова, особенно, когда мы смотрим на этого человека через свои собственные очки. Смогли ли вы заметить, какими неуместными являются наши автобиографичные ответы для других людей, которые искренне пытаются помочь нам понять свою автобиографию. Вы никогда не сможете в действительности остановить кого-либо, увидеть мир его или ее глазами, пока вы не разовьете до нужного уровня умения слушать с сочувствием. Это умение, как верхушка айсберга, включает в себя 4 стадии развития.
Самая первая и наименее эффективная – мимикой выражать содержание разговора. Если делать это бездумно, то можно оскорбить человека, и он закроется перед Вами. Однако, это первая стадия умения, т.к. она, по крайней мере, заставляет вас слушать то, что говорят.
Выражать содержание разговора мимикой просто. Вы слушаете слова, которые вылетают из уст человека и повторяете их. При этом вы, скорее всего, не используете свой ум.
Участник лагеря: Со мной это началось в лагере. Мне это не нравится.
Лидер группы: С тобой это началось в лагере.
Вы в основном повторили содержание того, что было сказано. Вы не оценивали, не доказывали, не советовали и не оценивали. Вы, по крайней мере, показали, что обратили внимание на его слова. Но для того, чтобы понять, вы должны сделать больше.
Следующая стадия сочувственного слушания включает в себя выражение содержания другими фразами. Это стадия более эффективна, но все равно ограничена словесным общением.
Участник лагеря: Со мной это началось в лагере. Мне это не нравится. Лидер группы: И ты больше не хочешь находиться в лагере.
На этот раз вы выразили его мысли и вложили их в свои собственные слова. Теперь Вы думаете о том, что он сказал, большей частью левым полушарием, подходя логически и анализируя причины.
На третьей стадии вступает в действие правое полушарие. Вы отражаете чувства.
Теперь Вы обращаете не так много внимания на то, что он говорит, а намного больше внимания на то, как он себя чувствует, произнося эти слова. Четвертая стадия включает в себя и вторую, и третью. Вы перефразируете содержание и выражаете чувства.
Участник лагеря: Со мной это началось в лагере. Мне это не нравится. Лидер группы: И ты чувствуешь себя разочарованным из-за пребывания в лагере?
Разочарование – это чувство, а лагерь – это содержание. Вы используете оба полушария своего мозга, чтобы понять обе стороны общения участника лагеря. То, что случится теперь, когда вы используете умения 4-й стадии сочувственного слушания, совершенно невероятно. Так как вы искренне стараетесь понять, перефразируете содержание и отражаете чувства, вы даете участнику лагеря психологическую подпитку. Вы также помогаете работать его собственным мыслям и чувствам. Он крепнет в своей уверенности, что Вы действительно имеете искреннее желание слушать и понимать, и барьер между тем, что происходит внутри него и барьер общения с Вами исчезает. У участника лагеря не появляется ощущение, что чувства и мысли – это одно, а общение – это другое. И они начинают говорить о самых сокровенных и нежных чувствах и мыслях.