Мне не близка ни та, ни другая точка зрения. Как говорил один персонаж М.А. Булгакова: «Не согласен с обоими». Ни тот, ни другой вариант не конструктивен и не является решением проблемы. В социологии, психологии существует специальная дисциплина, которая занимается изучением конфликтов, конфликтных ситуаций. Называется она  КОНФЛИКТОЛОГИЯ.

  Так вот, Конфликтология изучает, само собой, конфликты, их происхождение, виды и способы урегулирования. При всём многообразии методов разрешения конфликтов, существует два основных способа: конструктивный и неконструктивный. Конструктивный, или продуктивный метод способен не только урегулировать конфликтную ситуацию, но и позитивно влияет на участников конфликта, они более сплачиваются, совместно преодолевая противоречия, приобретают опыт общения и решения проблем.

Естественно, при конструктивном конфликте стороны успешно договариваются. Неконструктивный способ поведения в конфликтной ситуации приводит либо к ссоре, либо к неразрешённой ситуации, то есть к тому самому «худому миру». Противоречия не разрешены, но стороны временно примиряются и находятся как бы в состоянии «холодной войны». Неконструктивный конфликт часто сопровождается «запрещёнными силовыми приёмами»: взаимными оскорблениями, давлением, шантажом и т.д.

При таком способе ведения диалога оппоненты иногда вообще забывают, в чём собственно состоял первоначальный предмет спора. Отсутствие видимых противоречий и столкновений в какой-либо группе людей иногда вовсе не свидетельствует о том, что здесь царят любовь и гармония. Известно, например, что в американских коммунах, поселениях хиппи было очень мало конфликтов, которые неизбежны в сообществе людей, тесно проживающих на ограниченной территории.

Почти полное отсутствие ссор и конфликтов в хипповских колониях объяснятся очень лёгким отношением хиппи к жизни и друг другу. Они проповедовали любовь и свободу, но на самом деле судьба собратьев была им глубоко безразлична. Философия хиппи такова: пока ты с нами, нам хорошо, весело, мы делимся с тобой едой, наркотиками, но ты свободен уйти, нас покинуть и про тебя никто особо не вспомнит.

Если человек из колонии внезапно исчезал, его никто не разыскивал и все не очень-то переживали, что с ним случилось: попал он в тюрьму, убит, или умер от передозировки наркотиков. В 60-ые годы одна девушка из поселения хиппи сошла с ума после неудачного приёма ЛСД, её увезли в психиатрическую лечебницу, и никто из её собратьев не попытался её оттуда вызволить или хотя бы навестить в больнице.

Практически никем неуправляемое бесконфликтное общество держалось на индифферентном отношении к друг другу и равнодушии к ближнему. Нередко в парах, где мужчина и женщина соединились для сожительства вне брака, тоже наблюдается внешне весьма мирное сосуществование, но стоит такой паре заключить законный брак, начинаются конфликты. Почему?

Люди, соединённые безответственностью и взаимным наслаждением, не строят настоящих отношений, их не соединяют настоящие чувства. Пока нам хорошо вдвоём – мы живём вместе, надоело – разбежались. Люди, по большому счёту, равнодушно относятся друг к другу. Ближний для них не очень-то дорог, они не особо болеют за него и поэтому легко примиряются с его недостатками. Они как бы говорят: мы собрались вместе не для того, чтобы вместе делать общее дело, работать над собой, а чтобы вместе отдыхать, так не будем в этом друг другу мешать. В этой ситуации, когда люди объединены грехом блуда, и бесы не особо искушают их; зачем разрушать союз, созданный во имя греха и беззакония? Поэтому, когда между супругами возникают столкновения, разномыслия, это вовсе не означает, что они не любят друг друга. Они, может быть, наоборот хотят улучшить свои отношения, болеют за близкого человека, но, к сожалению, часто не знают, как правильно действовать в ситуации разногласия. Конечно, мы все должны стараться свести конфликты к минимуму. Заниматься профилактикой и предупреждением их. Но если конфликтная ситуация всё-таки возникла, необходимо уметь разрешить её конструктивно и продуктивно для обеих сторон. Самые общие, но и самые главные правила поведения в конфликтной ситуации, изложены в эпиграфе, приведённом в начале этой главы. В конфликте, споре самый плохой советчик – это гнев. Гнев, раздражение помрачают разум, и парализует волю человека, он просто не способен в таком состоянии принять правильные решения. «Вспыльчивый может сделать глупость» (Пр. 26:27), - говорит премудрый Соломон. На эту тему существует много пословиц: «От одного слова, да на век ссора»; «Придержи язык в беседе, а сердце в гневе»; «Пустой спор до ссоры скор» и т.д. И поэтому апостол Иаков и даёт такое указание: «всякий человек да будет… «медлен на гнев» и «медлен на слова», чтобы не сказать чего-нибудь лишнего, что может только запутать конфликт и обидеть ближнего. Неосторожное, необдуманное слово может очень навредить при серьёзном разговоре. Поэтому нужно учиться выслушивать, слушать оппонента (будь «скор на слышание»), чтобы понять, что он хочет нам сказать и чего он хочет от нас и только тогда отвечать ему, думая над своими словами, и не только над смыслом, но и над формой нашего ответа. Ведь известно, что не так важно  что  сказать, а важно  как  сказать. Одну и ту же мысль можно сказать так, что человек обидится всерьёз и надолго, а можно так, что прислушается к нашим словам. Итак, перейдём непосредственно к способам решения конфликтов. Глава 4. Разрешение конфликтов: стратегия и тактика «Воспитание мужчины или женщины проверяется тем, как они ведут себя во время ссоры» (Бернард Шоу)