Мои мучения начались с того момента, как я подошла зарегистрировать билеты на рейс самолёта, на котором нам предстояло пересечь всю страну. Билеты для себя и троих своих детей я заказала заранее.

Служащая за стойкой, взглянув на меня, пожала плечами и сообщила новость: оказывается, изменилось расписание и самолёт нашего рейса вылетел час назад. Об изменении времени вылета меня должны были заранее известить по телефону, однако этого не произошло! И вот теперь самолёт улетел и что мы должны были делать?

Служащая снова пожала плечами и, обратившись к компьютеру, стала просматривать информацию о других рейсах. Наконец она сказала: «Я нашла для вас место на другом рейсе, который вылетает в полдень (т. е. через два часа). Вам нужно сделать пересадку в Далласе — Форт Ворте».

Хотя я выбрала эту авиакомпанию и этот рейс специально, чтобы лететь без пересадок, нам не оставалось другого выхода, как только принять новый маршрут полёта. Пересадка предстояла сложная: требовалось почти полчаса, чтобы перебраться с одного края громадного аэропорта на другой.

Но в любом случае это было не самое худшее. На первом отрезке пути служащая нашла для нас четыре места, но все места находились в разных рядах.

«Не волнуйтесь, — заверила служащая. — Когда окажетесь в самолёте, бортпроводница всё уладит. Люди пересядут и вы будете все вместе».

Но как бы не так! Вместо этого пассажиры, занимавшие соседние места (а это были главным образом деловые люди), отказались сдвинуться с места. Бортпроводница сделала несколько робких попыток обратиться к ним с призывом посодействовать нам, после чего один из этих пассажиров раздражённо произнёс: «Я за несколько недель заказал это место у прохода и полностью оплатил его. Если ваша авиакомпания не в состоянии гарантировать мне нормальные условия, я всегда могу найти возможность иметь дело с другой компанией».

Было совершенно ясно, что мать с тремя детьми, отправившаяся в поездку по билетам с большой скидкой, не имела никаких шансов на победу в войне за место против бизнесмена, оплатившего всё полностью. Мне не оставалось ничего другого, как только сдаться. Так что я усадила своих детей, пристегнув их ремнями, отдельно друг от друга среди чужих людей и затем села на своё место посередине за несколько рядов от них. Кончилось тем, что все три часа полёта (за исключением нескольких минут перед взлётом и посадкой) я пробегала туда и обратно между детьми, пытаясь им помочь.

Однако, я была в какой-то степени отомщена. Соседкой человека, который больше всех был недоволен моей просьбой, оказалась моя полуторагодовалая дочь. Как я и предполагала, она проплакала весь полёт.

После этой поездки я написала жалобу в авиакомпанию. Мне прислали извинения и бесплатный билет с открытой датой на поездку в любом направлении на территории Соединённых Штатов, но только на одно лицо, что совершенно неприемлемо и бесполезно для матери-одиночки, каковой я и являюсь.

Джинн Б., Роквилл

Примечание авторов: рассказанная выше история хотя и показательна в том смысле, насколько бесчувственно могут вести себя представители некоторых авиакомпаний по отношению к своим пассажирам, но и не менее поучительна для родителей: отправляясь в путь с детьми, обязательно звоните в авиакомпанию, чтобы подтвердить параметры рейса. Если бы Джинн сделала это, она бы узнала об изменении времени вылета самолета. Это помогло бы ей избежать все мучения, которые она пережила. Однако Джинн извлекла из этого случая урок и теперь, отправляясь в полет, предварительно звонит как минимум дважды.

Мы стали задумываться, а не стоит ли нам вообще отказаться от идеи семейного отдыха? В прошлом году наш сын Кевин, которому тогда было три года, ужасно плохо перенес полет. Несмотря на специальные препараты, которые я ему давала, у него страшно болели уши, а как только самолет начинало потряхивать, его фонтаном рвало на меня. А год назад, когда мы ездили на машине за полторы тысячи километров, было еще хуже. Ему страшно не понравилось находиться в ограниченном пространстве детского сиденья. Тогда он был еще слишком мал, чтобы развлекаться какими-нибудь играми, но в этом году ему уже исполняется четыре. Муж говорит, что нам стоит попытаться снова отправиться в поездку на машине, а я считаю, что на самолете, так как это хоть и ужасно, зато длится всего несколько часов. А что скажете вы?