Тот, кто позитивно настроен по отношению к себе и своей жизни становится интересен и для окружающих. Глава 3. Разрешаем конфликт продуктивно «владеющий собою, лучше завоевателя города» (Пр. 16:32)   Мы подошли к самой главной теме этой книги: как не превратить конфликт в ссору, научиться управлять конфликтной ситуацией и разрешать наши столкновения конструктивно.

Ведь даже в тех семейных парах, где супруги пришили к взаимопониманию и научились минимализировать конфликты, порой случаются разномыслия, разногласия, споры. Преподобный Амвросий Оптинский писал своим духовным чадам: «Старинные люди давно решили, что век без притчи не проживёшь, и прибавили, что и горшок с горшком сталкиваются, тем более людям, живущим вместе, невозможно пробыть без столкновения.

И особенно это бывает от различных взглядов на вещи: один о ходе дел думает так, а другой иначе, один убеждён в своих понятиях, кажущихся ему твёрдыми и основательными, а другой верует в свои разумения» 1 . Поэтому каждому из нас нужно уметь правильно вести себя в конфликтной ситуации. При этом важно не только грамотно вести себя при столкновениях, но и хорошо знать характер и темперамент своего оппонента, чтобы найти с ним общий язык.

Поговорим немного о типах личностей и их поведении в конфликтных ситуациях. Все мы разные, двух одинаковых нет, и в одной семье могут собраться люди, совершенно по-разному ведущие себя при возникновении между ними разногласий. Один вспыльчив, легко поддаётся гневу, раздражению, его поведение плохо предсказуемо. Никто не знает, в каком настроении он вернётся домой или с «какой ноги встанет» и что от него ждать, кнута или пряника.

Такой человек в споре может начать вести себя агрессивно, переходить на личности, оскорблять других, часто имеет высокий уровень притязаний, несамокритичен, во многих неудачах обвиняет других людей. Этот тип в конфликтологии носит название  неуправляемый. Личностям с таким типом характера сложно ладить с окружающими. Они сами часто мучаются от своей импульсивности и неумения контролировать себя.

К сожалению, таким индивидуумам трудно работать над исправлением своих недостатков, потому что они извлекают из негативного прошлого опыта мало уроков. Если ваш супруг, супруга или кто-нибудь из домочадцев имеет похожий тип характера, следует помнить, что общение с ним требует большой осторожности. Чтобы сохранить мир в семье, нужно при возникновении столкновений сохранять максимальное спокойствие.

Помнить, что ссора подобна пламени – если не подкладывать в огонь дрова, он скоро потухнет, если не отвечать на раздражение, агрессию тем же самым, гнев скоро погаснет. Сверхточный   тип личности предъявляет повышенные требования к себе и окружающим, у таких людей очень развито стремление к упорядоченности. Они хотят, чтобы все окружающие следовали установленному ими порядку, склонны зацикливаться на мелочах, каких-то незначительных деталях.

Очень часто бывают обидчивыми, ранимыми, придают излишнее значение замечаниям, очень переживают неудачи, промахи. К этому типу в основном относятся женщины, у них гораздо больше, чем у мужчин развито стремление к порядку и женщина сверхточного типа хочет «упорядочить» мужчину, заставить его следовать установленным ей правилам. Подробно такая модель поведения уже разбиралась в главе «Идеализация».

Существует ещё тип людей, которых можно назвать  бесконфликтными. Они легко идут на компромисс, но не обладают достаточной силой воли, не задумываются глубоко над последствиями своих поступков. Они обладают лёгкой внушаемостью, мягкостью, зависят от мнения окружающих, в споре легко соглашаются с точкой зрения соперника, уходят от острых вопросов.

Непоследовательны в суждениях, поведении, им важен сиюминутный успех, примирение в конфликтной ситуации. Когда разногласия в конфликте носят несущественный характер, то  бесконфликтная  модель поведения ведёт к быстрому затуханию и разрешению столкновения. Но такой стиль преодоления конфликтных ситуаций не всегда хорош. Иногда он может завести конфликт в тупик.

Стороны лишь на время примирятся, но проблемы останутся неразрешёнными. Это обычно происходит, когда предмет конфликта имеет, действительно, серьёзное значение. Иногда пассивный, уступчивый человек своим поведением способствует агрессивности соперника, и даже провоцирует её. Существуют и другие типы конфликтных личностей, но на них мы не будем останавливаться подробно.

Конечно, очень хорошо, когда в одной семье собрались люди, обладающие уравновешенными характерами и умеющими адекватно вести себя в ситуации конфликта. Но, к сожалению, такое встречается нечасто и поэтому важно знать, к какому типу принадлежите вы и ваши домочадцы, ведь хорошо изучив наши слабые места, легче прийти к согласию. Общаясь с человеком конфликтного типа, поведение которого при столкновении не совсем адекватно, плохо предсказуемо, нужно вспоминать слова апостола Павла о том, что мы должны «немощи немощных нести…» (Рим. 15:1)

, то есть побольше проявлять терпения и смирения, быть снисходительным к слабости ближнего. Недостатки другого человека часто становятся причиной конфликтов с ним, но тут полезно посмотреть на проблему с другой стороны. Специалист по оптимизации коммуникаций в бизнесе, Лита  Коба пишет: «Удивительно, но те сотрудники, которые сильнее всего нас раздражают, как правило, имеют с нами и больше всего общего.

Они – лучший индикатор того, что нам тоже стоит поработать над собой!» Мы как в зеркале порой видим в людях наше собственное несовершенство, как в известной басне Крылова. Так, что «чем кумушек считать трудиться, не лучше ль на себя, кума, оборотиться». Вообще, умение взглянуть на ситуацию со стороны – залог успешного разрешения конфликта.