Рассмотренными "не" не ограничиваются "подводные камни", которые встают на пути практического овладения активным слушанием. Их гораздо больше, и в их число входят наши привычные фразы, которыми мы отвечаем на жалобу, беду или переживание другого.

Вопросы и советы стоят во главе списка таких типичных ответов. Приведем остальные, снабдив их примерами (которые, конечно, будут контр-примерами, то есть тем, как не надо) и комментариями к ним.

Напомню, что в этих примерах предполагаются ситуации, где у вашего ребенка (или взрослого партнера по общению) "наполненный эмоциональный стакан", то есть он нуждается в сочувственном (активном) слушании.

Приказы, команды: "Сейчас же перестань реветь!"

(Ясно, что до сочувствия здесь далеко!)

Предупреждения, угрозы: "Еще раз так скажешь, получишь!", "Будешь не слушаться, запру в чулан!"

(Нет понимания и нет желания понять. На первом месте цель "навести порядок", а для этого припугнуть.)

Морали, нравоучения, проповеди: "Сколько раз тебе говорил: слушайся старших. Теперь пеняй на себя!", "Все беды происходят от шалопайства. Тебе говорили: надо трудиться!"

(В ответ молчаливое переживание ребенка: "И так тошно, а тут еще со своими моралями". "Когда так говорят, хочется заткнуть уши ватой!" (реальное высказывание подростка).

Критика, выговоры, обвинения: "Вечно ты влипаешь в истории!", "Такая дылда, а ума не набрался!"

(Вместо сочувствия, еще один щелчок по самолюбию.)

Обзывание, высмеивание: "Плакса-вакса", "Лапша", "Нытик", "Нельзя быть таким ослом!", "Смотрите-ка, нашего Эйнштейна не оценили!"

(Нельзя приклеивать ярлыки, а шутить лучше теплее.)

Догадки, интерпретации: "Ты злишься, потому что у тебя самого ничего не получается", "Ты, наверное, поругался со своей девочкой, вот и киснешь."

(В этих фразах отстраненное суждение и вторжение в личное пространство. Люди не любят, когда их "вычисляют".)

Сочувствие на словах, уговоры, увещевания: "Ничего, пройдет", "Я тебя понимаю, но не стоит так сокрушаться", "Это пустяки", "У меня тоже так было и ничего, выжил."

(Вместо того чтобы разделить переживание собеседника, "сочувствующий" принижает или обесценивает его чувства. Это несправедливо и обидно.)

Конечно, в жизни все эти типы фраз перемешаны и редко встречаются в чистом виде. Например, возьмем случай: огорченный сын приходит из школы и сообщает, что получил двойку. Отец говорит:

Ну вот, я так и знал! Ну что мне теперь с тобой делать?! Человеческих слов ты не понимаешь, лоботрясничаешь! Неужели ты не видишь, как родители для тебя стараются? И вместо благодарности эти твои замечательные "успехи"!

Я все это дальше терпеть не намерен, придется принимать меры!

Вам, наверное, будет нетрудно узнать в этой тираде отца смесь разных типов традиционных реплик без стремления услышать и понять проблему сына.