В 70-ые годы прошлого века специалистами по конфликтологии было выделено пять стилей поведения в конфликтной ситуации: уклонение, приспособление, конфронтация, компромисс, сотрудничество. Рассмотрим каждый из этих стилей по отдельности. УКЛОНЕНИЕ.   Само название этого стиля говорит о том, что участник столкновения стремится уйти от конфликта, уклониться от него.

При этом у уклоняющегося отсутствует желание прилагать активные усилия для отстаивания своей позиции, или сотрудничать с противоположной стороной, работая над поиском решения удовлетворяющего все стороны конфликта. Уклонение избирают обычно в нескольких случаях: 1.                               когда предмет конфликта не представляется важным и существенным для уклоняющейся стороны.

Человек считает, что незачем конфликтовать из-за таких пустяков. 2.                               когда есть вариант достичь своих целей неконфликтным путём. 3.                               когда конфликт случается между равными по силе и положению людьми, которые хотят избежать осложнений в своих отношениях. 4.

                               когда уклоняющийся от конфликта знает свою неправоту или видит, что его визави обладает бóльшей силой, более высоким положением, рангом или находится в эмоционально-неуравновешенном состоянии.

Уклонение иногда необходимо для того, чтобы отсрочить острое столкновение и получить время для принятия нужного, взвешенного решения. Уклонение не всегда приемлемо как способ поведения в конфликтной ситуации, иногда проблема, вызвавшая конфликт требует действительно серьёзного обсуждения и поиска совместного решения. Но очень часто уклонение помогает избежать надвигающейся ссоры, особенно если её предмет незначителен, а один из оппонентов находится в состоянии гнева и раздражения.

Такой случай описан в «Отечнике» святителя Игнатия Брянчанинова. «Были два монаха, родные братья по плоти и братья по духу. Против них кознодействовал лукавый диавол с целью разлучить их. Однажды к вечеру, по их обычаю, младший брат засветил лампаду и поставил её на подсвечнике. По злонамеренному действию демона, подсвечник упал и лампада погасла.

Лукавый диавол устраивал повод к ссоре между ними. Старший брат вскочил и в ярости начал бить младшего. Этот упал ему в ноги и уговаривал родного брата: «Успокойся, владыко мой, я снова засвечу лампаду». По той причине, что он не ответил гневными словами, лукавый дух, будучи посрамлён, тотчас отступил от него».  1 Ещё один стиль конфликтного поведения  ПРИСПОСОБЛЕНИЕ  имеет много общего с  уклонением, но отличается от него тем, что стороны не избегают совместных действий для решения конфликта и при этом стиле интересы конфликтующих сторон более учитываются.

При приспособлении участники стремятся смягчить, сгладить конфликт, путём взаимного доверия, уступчивости, примирения. Они проявляют сговорчивость и готовы уступать друг другу, учитывая интересы другой стороны. Приспособление, как способ поведения в конфликтной ситуации приемлем в нескольких случаях: 1) Когда конфликт достиг точки кипения, накала страстей и для сохранения мира требуются взаимные уступки и шаги навстречу друг другу.

В качестве примера можно привести такой случай: «Два брата, желая жить вместе, поселились в одной келлии. Один из них так рассуждал сам с собой: «Буду делать только то, что угодно моему брату». Ровно и другой говорил: «Буду исполнять волю моего брата». Они жили много лет в любви. Враг, увидев это, захотел разлучить их. Он пришёл, встал у дверей, и одному представился голубицей, а другому – вороной.

Один из братьев сказал: «Видишь ли, этого голубя?» «Это ворона», - ответил другой, и начали они спорить между собой. Один говорит то, другой – другое. Наконец они подрались, к полной радости врага, и разошлись. Спустя три дня они пришли в себя, попросили друг у друга прощения, сказали один другому, чем каждому из них представилась виденная птица, и узнали в этом искушение врага.

После этого они жили уже неразлучно до самой смерти».  2 2) Приспособление может быть применено там, где участник конфликта считает возникшую проблему не очень важной, существенной для себя и поэтому готов принять во внимание интересы другой стороны, уступить ей. В конфликтологии приспособление считается наиболее приемлемым способом решения конфликтов.

При нём конфликтующие не уклоняются от решения, но стремятся к примирению, совместно работают над проблемой, ценя добрые взаимоотношения и дружеское расположение. Они идут на уступки, но при этом помнят о своих интересах. КОНФРОНТАЦИЯ   как способ поведения в конфликте характерен тем, что применяющий такой стиль стремится навязать другим сторонам свою точку зрения, действуя жестко и самостоятельно без учёта интересов других сторон конфликта.

При этом применяются силовое давление, служебное положение, шантаж, запугивание, принуждение и т.д., чтобы взять верх над оппонентом, одержать победу в конфликте. Конфронтацию применяют тогда, когда конфликтующая сторона абсолютно уверена, что её позиция по решению проблемы единственно правильная. По своему более высокому положению она действует с позиции силы и хочет принудить другую сторону к принятию нужного для неё решения.

При конфронтации не всегда может применяться сила и власть. Но это всегда очень твердое и бескомпромиссное отстаивание своей позиции, своих интересов. Конфронтация, конечно, самый нежелательный стиль поведения в конфликтных ситуациях. В качестве иллюстрации можно привести пример какого-нибудь супружеского конфликта, где муж хочет решить проблему, используя свою власть главы семьи.